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Foire aux questions

À propos de DC

Quel type de certificat de gemmologie fournissez-vous pour un diamant égale ou supérieur à 0.5 carat ?



Usuellement, nous fournissons des certificats IGI, HRD ou GIA pour des diamants égales ou supérieurs à 0,50 carat. Néanmoins, les certificats peuvent vous être fourni à votre demande.

Pour un certificat IGI il peut y avoir un coût supplémentaire de 100€ par pierre.
Pour un certificat HRD il peut y avoir un coût supplémentaire de 200€ par pierre.
Pour un certificat GIA il peut y avoir un coût supplémentaire de 300€ par pierre.

Merci de nous interroger lors de votre commande afin d'en discuter plus en détail.

Pouvez-vous me donner un aperçu de DC en deux minutes ?


DC est une société spécialisée dans le diamant et la conception de bagues de fiançailles. Nous sommes connus pour notre expertise dans le domaine du diamant. Nous stockons de nombreux diamants, à la fois ronds et fantaisies. Tous nos diamants sont disponibles et affichés sur le site Web avec un ensemble complet de données. Nous offrons une garantie 100% à vie sur tous les diamants, ainsi qu’une possibilité de retour sous 100 jours. Nous fournissons de beaux emballages et un transport gratuit assuré par Colissimo et FedEx, et il n'y a pas de taxe sur les ventes collectées sur les expéditions hors de la communauté Européenne. DC est un fabricant à grande échelle. Pour les clients locaux, nous offrons une expérience intime dans notre showroom. Nous fournissons un plan de service après vente gratuit d'un an sur tous nos bijoux finis. Tous les consultants en diamants et bijoux DC sont des professionnels du bijou. Bienvenue à DC et merci pour votre intérêt !

Avez-vous des gemmologues parmi votre personnel ?


Nous avons actuellement deux gemmologues au sein de notre équipe. Ils font partie intégrante de notre service clientèle et des équipes de contrôle de la qualité. De plus, tous nos conseillers en diamants sont des experts en bijouterie. Tout notre personnel est formé et informé. Nous sommes heureux de pouvoir organiser pour vous un entretien avec un de nos experts gemmologues, et cela, à tout moment.

 

Qu'est-ce qui rend DC si spécial?


DC propose un vaste inventaire de diamants certifiés, chacun étant disponible et prêt à être expédié. Cet inventaire représente l'ensemble le plus complet de données et d'images de performances lumineuses disponibles aujourd'hui. Tous les diamants internes de la gamme DC bénéficient de notre garantie à vie a 100%. En plus de l'inventaire interne, notre réputation d'excellence nous permet d'accéder à l'ensemble du marché mondial du diamant. Nous fournissons régulièrement des diamants à nos clients à partir de ces inventaires «virtuels», dont beaucoup sont consultables dans notre catégorie de sélection virtuelle. Notre service virtuel de diamants s’occupe aussi d'apporter les diamants dans notre établissement et de faire les mêmes inspections approfondies ainsi que les évaluations de performance effectuées sur notre propre inventaire. Tous les diamants et les bijoux vendus par DC sont soigneusement inspectés par notre personnel gemmologiste et expert. Chacun de nos produits est toujours livré avec soin, ce qui garantit la meilleure qualité avec chaque commande. Notre usine moderne constituée de bijoutiers expérimentés et hautement qualifiés nous donnent la possibilité de créer de beaux bijoux de toutes sortes et de tous les niveaux de complexité. Enfin, nos experts en diamants DC fournissent à nos clients des conseils et une assistance d'experts qui rendent l'expérience d'achat chez DC pratique, sans soucis et agréable. L'avantage DC est une combinaison de produits et de services de qualité supérieure, des informations détaillées sur les produits, des conseils d'experts, une valeur exceptionnelle et plus encore. Les témoignages de clients satisfaits confirment le tout!

 

En quoi consiste la révision bi-annuelle de mon bijou ?


Tous les deux ans, vous avez la possibilité de renvoyer votre bijou chez DC pour une révision.

Voici en quoi cela consiste 
Examen complet et diagnostique de l’état du bijou
Vérification de chacun des diamants
Remplacement des pierres cassées
Changement des griffes détériorées par l'usage
Vérification de l’état du métal et de son niveau d'usure
Si cela est nécessaire renforcement des points de faiblesse
Vérification des fermoirs et changement si nécessaire
Réparation des dégâts occasionnés par un accident
Nettoyage complet du bijou dans nos bains à ultra sons
Polissage professionnels par nos bijoutiers
Si cela est nécessaire un rhodiage du bijou

L'ENSEMBLE DE LA VALEUR DE TOUTES CES PRESTATIONS SE TROUVE SUR NOTRE PAGE RÉPARATION DE BIJOUX

 

Je suis un nouvel acheteur. Avez-vous une quelques informations de base et des conseils ?


Oui. Cette page vous donne un aperçu rapide de ce que vous avez besoin de savoir concernant un diamant. Elle fournit des conseils pratiques réels ainsi que des liens vers des informations détaillées. Notre guide d'achat de diamants est un excellent endroit pour commencer votre voyage! Pour en savoir plus sur l'inventaire de diamants DC, veuillez consulter notre page de catégories de diamants.

 

DC a-t-il un magasin de détail ?

Oui! Nous avons une salle d'exposition à Paris. Nous sommes ouverts au public et tous les clients intéressés sont les bienvenus. Cependant, en raison de l'attention personnelle que nous aimons donner à nos clients, prendre rendez vous est préférable. Veuillez, s'il vous plaît, consultez notre page contact où vous pouvez en apprendre davantage sur notre magasin et même prendre votre rendez-vous directement en ligne ! Pour parler à un consultant en diamants au sujet d'une visite vous pouvez nous appeler .

Quelle est la durée de garantie dans le cadre d'une réparation ?


De manière standard, le délai auquel nous effectuons les réparations des bijoux sous garantis est de 1 semaine.

Sont considérées comme réparations, les mises à taille, gravures et autres modifications du bijou.

Vous avez la possibilité de consulter la liste de nos différents tarifs sur Tarifs des réparations et transformations.

 

Quels sont les frais en cas d'annulation d'un bijou personnalisé ?

Tout dépend de l'état de fabrication de votre bijou.
Si nous n'en sommes qu'a l'étape de prototypage, cela vous coûtera une somme forfaitaire de 500€.
Quel que soit le motif de votre annulation cette somme vous sera facturée.
Si la fabrication a commencée, vous devrez prendre en charge l'intégralité de la valeur du bijou. Ce bijou a été fabriqué pour vous sur mesure et nous ne pouvons pas le revendre.
Quel que soit le motif de votre annulation cette somme vous sera facturée.
Aucune clause de responsabilité ne peut être prise en compte.

 

Les diamants

Vos diamants sont-ils certifiés par un laboratoire?

DC est spécialisé dans les diamants. Nos clients demandent des rapports disponibles de nos laboratoires avec les analyses de qualité de coupe les plus approfondies. Bien que le GIA ait introduit le système de base de classification du diamant, qui est utilisé dans toute l'industrie et est l'autorité gemmologue la plus reconnue avec une excellente réputation, nos autres laboratoires partenaires ont été les pionniers de l'analyse de la qualité des diamants et a une réputation mondiale d'excellence et de cohérence dans le classement des diamants. Nos laboratoires partenaires sont : GIA - HRD - IGI - LFG - EGL (seulement USA) - AGS - D&C

Vos diamants sont-ils garantis à vie ?

Nous connaissons et suivons l'existence de nos diamants. Nous garantissons la longévité et la non détérioration des diamants avec le temps.

 

Quels types de diamants offrez-vous ?

DC est votre meilleur partenaire pour l'achat de diamants. Ayant son siège à Paris, DC est spécialisé dans les créations de bijoux sur mesure pour une clientèle exigeante. Nous combinons la connaissance du vieux monde avec les nouvelles technologies afin de distribuer directement des diamants de notre site web à Paris jusqu'à votre domicile. Notre inventaire est constitué de diamants de qualité et nous avons une vaste collection de bijoux originaux et personnalisés. Notre choix exceptionnel vous assurera une parfaite satisfaction. Notre sélection se compose de diamants disponibles rapidement. DC n'enverra jamais un diamant d'un fournisseur à un client. Notre politique est d'importer de nos sources n'importe quel diamant que nous offrons au siège de DC pour être soumis à notre propre vérification, notre analyse d'expert, et votre approbation avant de vous le livrer. Ces services combinés à notre garantie de satisfaction vous donneront une totale confiance pour tous vos achats chez DC.

 

J'aimerais acheter une bague avec diamant taille princesse chez vous, est-ce que le diamant aura un certificat d'authenticité ?

Toutes nos pierres sont accompagnées de certificats d’authenticités.
De plus, nous vous fournirons une attestation de garantie 10 ans sur le bijou.


les diamants de DC sont-ils libres des zones de conflits?


Tous les diamants vendus par DC ont été achetés auprès de sources légitimes fonctionnant dans le strict respect des résolutions de la France et ne sont pas impliqués pour le financement de conflits. Nous ne traitons qu'avec les fournisseurs qui justifient explicitement que leurs diamants ont été mis sur le marché conformément au processus légal. Pour plus d'informations sur cette importante question et la réponse de DC, veuillez consulter notre page diamants sans conflits.



Quelle est votre définition de 'Oeil Clean’ ?


La définition de base de DC de Œil Clean est la suivante:

Pas d'inclusions visibles à l'œil nu d'une personne ayant une vision 20/20. Il faut regarder le diamant dans la position face à une distance d'environ 10 cm sous l'éclairage normal. La distance, l'éclairage et la vision humaine influent sur ce jugement. Il n'existe pas de définition universellement convenue de l’Œil Clean dans le commerce de sorte que nous avons développé celui-ci afin de communiquer significativement avec nos clients. 10 cm est la « distance de la vision la plus distincte» comme défini par le domaine de l'optométrie. Il s'agit également d'une base utilisée par les laboratoires experts dans le classement des performances lumineuses, ce qui constitue une norme logique et une base de référence pratique. Les Diamants classés avec des clarifications de SI ,VS et VVS sont presque toujours complètement « eye-clean » par la norme sus citée. Sur notre site Web, les pages de détails des diamants inclut une icône indicative quand le diamant est eye-clean.

Pour des conseils pratiques, voir notre page sur la clarté du diamant. Pour des informations plus détaillées, consultez notre page sur le classement de la clarté au laboratoire.



Qu'est-ce qu'un diamant coupe de Coussin et pourquoi est-il spécial?


Le modèle Coupe Coussin présente un contour carré rectiligne avec un ensemble de facettes de style brillant. Il s'agit d’une forme d'hybride et de style de coupe qui produit plus d'éclat que les diamants carrés ou rectangulaires traditionnels. Les coupes Coussin sont plus populaires aujourd'hui que n'importe quel autre diamant de "forme fantaisie". Pour plus d'informations sur ce qui rend la Coupe de Coussin si attrayante pour les acheteurs de diamants modernes, s'il vous plaît, consultez notre site web.


Qu'est-ce que DiamCalc?


DiamCalc est un programme informatique avancé pour l'analyse mathématique de la qualité des coupes de diamants et des performances lumineuses. Il est utilisé par les chercheurs, les professionnels du diamant, et même les amateurs de diamant sérieux. Il est développé par Octonus Software et a été développé en collaboration avec des scientifiques à l'Université d'Etat de Moscou.


Qu'entend-on par "Triple 0"?


C'est la désignation de la Coupe Idéale par nos laboratoires partenaires. C'est la qualité la plus élevée pour la coupe d'un diamant. Ces laboratoires effectuent l'analyse de qualité de coupe la plus complète et la plus critique de n'importe quel laboratoire dans le monde. Ils utilisent une échelle de classement 0-10, où 0 est le meilleur (pensez-y comme 0 déductions). Comme le système de classement en laboratoire de la coupe avance et évolue, l'utilisation du terme « Triple 0 » a changé. Aujourd'hui, il est idéal dans la performance légère, le polissage et la symétrie. Un diamant doit avoir 0 dans les trois de ces zones afin d'avoir une qualité de coupe globale idéale.


La quantité de diamants sur vos bagues est-elle fixe ?

Comme vous pouvez l'imaginer, la quantité de diamant varie selon la grosseur du doigt.

Nous nous réservons la possibilité de modifier le nombre de diamants sur les bagues épaulées, le plus important étant le caratage total du bijou.

Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer la bague la plus jolie possible.

Le showroom

 

Dites-moi, s'il vous plaît, (j'habite l'Alsace) est-ce que je peux trouver un de vos magasins dans ma région ?


Nous aimerions voir les bagues en réalité ?

Nous vendons exclusivement sur internet, et c'est ce qui nous permet d’être aussi compétitifs dans les prix.

Vous avez la possibilité de voir les produits dans notre showroom parisien.

Au cas où vous ne pourriez pas vous déplacer et si vous avez besoins de précisions, nous pouvons vous aider et vous conseiller pour l'achat de votre bijou.

Vous pouvez nous joindre directement par téléphone.

Les bijoux

 

Bonjour, vos bagues sont proposées avec un diamant de 0,30 carat en général, peut-on les avoir avec un autre poids ?


Oui, absolument.

Vous cliquez sur le modèle qui vous intéresse. En haut et à gauche de la page produit. Vous pouvez accéder à toute la collection et personnaliser la bague comme vous le souhaitez.



DC vend-t-il des bagues de fiançailles ?

Oui ! Au cas où vous ne trouveriez pas un style particulier conçu par un de nos designers, faites le nous savoir et nous l'obtiendrons et le fabriquerions pour vous.

 

Voulez-vous un modèle inspiré de ce que vous avez vu ailleurs ?

Nous ne copierons pas les pièces du designer car elles sont la propriété intellectuelle créative du créateur.

Si vous aimez le style de conception du bijou, nous vous recommandons d'acheter l'original de ce bijou.

Notre processus de conception personnalisée nous permet de mettre en place des éléments de conception inspirés par un style que vous aimez afin de créer un nouveau style, mais il ne doit pas être une copie d'un design de marque. Beaucoup de modèles sont dans le domaine public sur le marché et peuvent donc être reproduits.

Nos conseillers peuvent vous aider à déterminer ce qui est possible de faire pour vous satisfaire.

 

Est-il possible de mettre mon propre diamant sur un bijou DC ?

 

Oui. Des arrangements peuvent être faits pour placer votre diamant à condition qu'il soit certifié par nos laboratoires partenaires. Nous exigeons une preuve d'assurance et une renonciation signée libérant DC de toute responsabilité. Les diamants des clients peuvent être définis dans les catalogues de DC où les paramètres (les projets de personnalisation DC) sont réservés aux diamants de DC. Pour plus de détails sur ce service, s'il vous plaît, consultez notre page sur la création de bijoux avec les diamants des clients sur nos bijoux.

 

Taille de l'anneau - que faire si je reçois la mauvaise taille et si j'ai besoin de la modifier plus tard ?

 

Beaucoup de nos clients achètent des bagues de fiançailles ou d'autres bijoux pour faire un cadeau. Nous vous recommandons fortement de faire tous les efforts possibles pour connaitre la taille de la bague avec précision au moment de la commande. Dans le cas où une taille de bague a besoin d'être ajustée, nous fournissons une modification de taille d'anneau gratuite durant la première année de l'achat. Soyez conscient cependant que TOUS les modèles de bagues sont limités dans leur gamme de tailles. La plupart des anneaux peuvent être redimensionnés quant à leur taille. Les anneaux d'éternité avec des diamants tout autour ne sont pas nombreux. Les informations relatives à la gamme de calibrage de chaque anneau sont disponibles sur la page de détail des anneaux. Si vous avez des questions sur le dimensionnement ou la capacité d'un anneau à être ajustée à une taille différente, veuillez s'il vous plaît, contactez un de nos conseillers en diamants et bijoux avant de faire votre achat. Sachez également que les normes de calibrage des anneaux varient d'un pays à l'autre. Veuillez consulter ce tableau international de conversion de la taille des anneaux pour obtenir des estimations utiles. Bien que nous fournissons la main-d’œuvre, les matériaux et la manutention pour le dimensionnement libre, l'expédition est la responsabilité du client. Vous trouverez des informations importantes sur l'expédition sur notre page retour.


DC mettra-t-il un diamant dans une monture que j'ai acheté ailleurs?

Oui. Il y a des frais de mise en place de 200 €. Il est nécessaire d'avoir la monture par notre équipe de production pour vérifier que le diamant sélectionné est approprié pour le montage, et de déterminer si d'autres pièces ou matériaux sont nécessaires. Pour des détails importants sur ces services, veuillez consulter notre page sur le travail avec la propriété des clients.

 

Qu'est-ce que le rhodium?

Les produits en or blanc sont systématiquement galvanisés avec un métal très coûteux appelé rhodium. Le rhodium est un métal du groupe du platine qui est intrinsèquement blanc et brillant. Les alliages d'or ne sont pas de blanc pur car ils contiennent un pourcentage élevé d'or jaune. Le rhodium est ce qui donne de l'or blanc son look blanc brillant. Parce que le placage dépose une couche très mince de métal sur l'alliage, il est possible pour elle de s'user et de révéler les zones du métal jaunâtre en dessous. Le nombre de fois qu’un bijou doit être remis en état pour conserver son aspect blanc brillant est affecté par plusieurs facteurs : Style de vie, la chimie du corps et l'exposition à certains produits chimiques dans l'environnement. Rhodier n'est pas difficile ou terriblement coûteux. Il s'agit d'une étape finale de routine dans l'entretien tels que le calibrage, la réparation des pointes, ou le polissage. Typiquement, les clients n'ont pas besoin d'une réimplantation fréquente. Un des avantages du Palladium est qu'il est intrinsèquement blanc et ne nécessite pas de placage.

 

Quel type d'alliages de métal utilise DC ?

Nos produits d'or sont 18k. 18K est 75% d'or pur. L'or blanc est un alliage de métaux qui donnent la dureté et la blancheur du métal. Le nickel est normalement utilisé dans cet alliage. Les produits d'or blanc, parce qu'ils ne sont pas blanc pur, sont normalement plaqués avec du rhodium pour donner au métal un éclat blanc brillant. les produits de platine sont fabriqués avec 95% de platine pure et avec 5% d'irridium. Pour plus de détails, veuillez consulter cette page sur la vue d'ensemble des métaux et des alliages.

 

DC offre-t-il des services sur les bijoux qu'il vend?

Oui. Nous fournissons un service complet sur tout ce que nous vendons. Tous les achats sont couverts par notre politique de service après-vente de 10 ans qui fait partie de la Garantie DC, offrant une grande commodité et la tranquillité d'esprit.


Comment mes bijoux ou diamants seront-ils emballés ? Fournissez-vous un écrin de haute qualité ?

Oui. Nous comprenons que la présentation est une partie très importante de l'achat et nous proposons des emballages élégants. Veuillez consulter notre page livraison pour avoir des informations sur la livraison de nos bijoux.

 

Avez-vous un tableau de conversion de taille de bague pour aider à déterminer la taille correcte à commander ?

Vous trouverez ce tableau sur toutes les pages bagues. Si vous connaissez la taille équivalente dans votre pays et que vous devez la convertir à la taille française ou si vous pouvez mesurer soigneusement le diamètre d'un anneau ou la circonférence du doigt.

 

DC offre-t-il la gravure?

 

Oui, nous offrons la gravure. Vous pouvez choisir parmi les styles et la plupart des lettres, des nombres ou des symboles trouvés sur un clavier standard peuvent être gravés. Environ 30 caractères peuvent généralement être gravés, mais en fonction de la taille de la surface en cours de gravure, le nombre maximum pouvant s'adapter peut être plus petit. La taille du doigt, la largeur de bande et le style de construction sera facteur à ce qui peut être fait avec la gravure. Certains styles ne peuvent pas être gravés du tout à cause du manque d'espace. Le cachet de pureté et le cachet de l'entreprise sont obligatoire par la loi et prendront une partie de l'espace disponible. Si vous avez des questions spécifiques sur la gravure, nous serons heureux de discuter avec vous.



Quelle est la meilleure façon de nettoyer mes bijoux avec diamants?


Nous recommandons un trempage hebdomadaire dans une solution de nettoyage, accompagné d'un brossage doux et un rinçage avec de l'eau propre. Si vous n'avez pas une solution de trempage pré-faite, vous pouvez facilement en faire une en combinant 1/3 d'ammoniac domestique avec 2/3 d'eau chaude. Laissez les bijoux tremper pendant au moins 30 minutes ou plus longtemps si vous ne l'avez pas fait depuis un long moment. Ensuite, prenez une brosse à poils fins (vous pouvez trouver de très bons dans le magasin de fournitures d'art) et brosser doucement la pièce, en accordant une attention particulière à la face inférieure du diamant caractéristique. Puis rincer et laisser sécher. La solution d'ammoniac et d'eau n'endommage pas les bijoux sertis de diamants ou (la plupart) de pierres précieuses. Cependant, les bijoux de fantaisie ou les bijoux qui peuvent contenir de la colle ne doivent jamais être trempés. Les pierres précieuses organiques comme les perles ou l'ambre, ou les pierres semi-poreuses comme la turquoise ne devraient jamais être trempées. Une attention régulière permet non seulement de garder vos diamants et métaux précieux brillants, mais aussi vous donne la possibilité d'inspecter la pièce pour tous les problèmes tels que les griffes levées ou pierres lâches, avant qu'ils ne deviennent un problème. L’inspection annuelle et le nettoyage par un professionnel est également fortement recommandé.


Bijoux personnalisés

 


Quels sont les frais pour un projet de conception personnalisé ?

 

Il n'y a aucun frais pour que notre équipe évalue votre projet et vous fournisse un devis ferme.

Pour procéder à la commande à partir de ce point, le paiement complet est nécessaire. (Le paiement intégral d'un diamant certifié ou d'une pierre précieuse d'une autre caractéristique entrant dans la pièce personnalisée est également requis).

Votre projet est ensuite remis entre les mains de notre concepteur qui élaborera votre souhait avec un logiciel de CAO.

Des images de la conception vous sont proposées pour obtenir votre approbation.

Une modification mineure est autorisée sans frais supplémentaires. Si vous décidez de ne plus procéder à la commande à ce stade, il vous sera remboursé le montant de votre paiement moins les frais de conception non remboursable de 100 €.

Apres l'approbation de la conception, votre projet passera à la phase de production. À ce stade, la commande n'est pas remboursable.

Pour plus d'informations, consultez notre page sur le processus de conception de bijoux personnalisés.

Combien de temps faut-il pour fabriquer un bijou personnalisé?

 

Nous sommes très expérimentés dans la conception assistée par ordinateur de bijoux et la fabrication (CAD / CAM).

Notre processus, étape par étape, au cours duquel les clients travaillent directement avec notre concepteur, est relativement rapide.

La phase de conception nécessite environ 10 jours ouvrables. Après la finalisation de la conception et l'approbation par le client de rendu CAD rendu (photo réelle des images), le design va à la production et il faut environ 12 jours ouvrables pour construire et terminer la pièce.

Pour plus d'informations, consultez notre page sur le processus de conception de bijoux personnalisés.

 

Pouvez-vous élaborer le croquis d'un bijou ?


Oui.

Notre processus de conception de bijoux personnalisés implique une collaboration entre vous et notre designer.

Vous pouvez fournir des idées de design à travers des croquis, des images ou même des descriptions verbales.

Un de nos conseillers en diamants et bijoux peut vous guider à travers le processus et recueillir vos informations et vous obtenir un devis.


Comment les images CAO diffèrent-elles de celles de la pièce finie?

 

Les « rendus » d'ordinateur générés à partir du fichier CAO sont assez réalistes, mais il existe des différences subtiles entre ces images et ce que vous verrez lorsque la pièce serra terminée.

La différence principale est que le fichier de programme inclut du métal supplémentaire qui sera nécessairement supprimé dans les étapes de finition et de polissage.

Par conséquent les griffes paraissent plus longues, les bords plus tranchants et la pièce est globalement un peu plus volumineuse qu'elle sera quand ce sera fini.

 

Pouvez-vous m'envoyer le fichier CAO pour que je puisse le regarder avec mon ordinateur ?

 

Vous obtiendrez des rendus (images générées par ordinateur) à partir du fichier CAO, mais pas le fichier lui-même.

Dans le cadre normal de notre accord, DC conserve tous les droits sur la conception.

Nous fournissons des informations et des rendus CAO nécessaires pour que le client vérifie que les éléments de conception ont été assemblés de la manière spécifiée et que la conception globale capture ce que le client a envisagé.

 

Est-ce que je peux parler au concepteur avant qu'il commence à travailler sur le projet?

 

Oui.

Si vous estimez qu'une conversation préliminaire est nécessaire pour que le concepteur puisse bien comprendre votre projet, vous pouvez demander à ce que le concepteur vous contacte avant de commencer le travail sur votre projet.


La photographie


Quelle est la signification de toutes les différentes photos de diamant?


Les caractéristiques les plus importantes des diamants sont l'éclat, la brillance et le feu. Les qualités de performance lumineuse d'un diamant peuvent être évaluées visuellement en utilisant certains types de dispositifs de visualisation spéciaux. DC fournit plusieurs images capturées à l'aide de ces dispositifs pour aider les clients à déterminer objectivement la qualité de la coupe du diamant et les performances de la lumière.


La livraison

 

Puis-je obtenir une livraison en urgence ?

Tout dépend du produit que vous avez choisi.

Nous vous conseillons de vous mettre en relation avec notre bureau a
Nous vous donnerons nos possibilités.

 

Quel est votre délai de livraison ?



Les délais de livraisons varient selon les produits et la période de la commande.

Ils varient de 2 à 12 semaines.

Sur tous les produits de réalisation simples telles que puces d'oreilles ou gouttes diamants, nous serons dans la fourchette basse.

Si vous avez des demandes spéciales ou si vous portez votre choix sur certains bijoux qui demandent une recherche de diamants spécifiques cela peut être plus long.


Puis-je acheter en ligne et venir chercher mon bijou à votre showroom?

Absolument.

Si vous en avez la possibilité, cela vous permettra de vérifier votre achat et nous connaître.

 


Expédition sécurisée

 


Expéditions internationales - dans quels pays DC peut il expédier ?

 


Nous expédions dans le monde entier.

Notre seule limitation est la possibilité de livrer nos colis en toutes sécurités quelque soit l'endroit.

Veuillez consulter notre liste d'expédition internationale pour les pays que nous desservons actuellement. Si votre pays ne figure pas sur la liste, veuillez nous contacter pour connaître l'état actuel des options de livraisons.

 



Pourquoi DC préfère-t-il expédier via FedEx et Colissimo avec signature à la réception ?

 



Pour des raisons de sécurité, la méthode de livraison standard DC est Fed Ex et Colissimo avec signature. Le colis est livré en toute sécurité à par établissement Fed Ex où le destinataire doit présenter une pièce d'identité afin de recevoir le colis. Le colis est entièrement assuré par DC jusqu'au point de livraison.

Il est important de comprendre que les livraisons normales de FedEx ou Colissimo peuvent être simplement laissées à la porte du receveur.

Même les paquets envoyés par "signature seulement" peuvent être livrés à n'importe qui à l'adresse. Fed Ex et Colissimo permet également aux clients de placer une note dans leur dossier qui ordonne à la personne du coursier de laisser le colis à la porte si quelqu'un n'est pas là pour signer pour eux. Certains clients ne savent pas qu'une telle note est dans leur fichier FedEx et Colissimo.

En raison de la valeur et l'importance des produits que nous vendons,Toutes les précautions sont prise pour assurer une livraison sécurisée.

Dans certains cas, des dispositions spéciales peuvent être prises pour expédier directement à une entreprise ou une adresse résidentielle. Une renonciation spéciale est exigée pour libérer DC de toute responsabilité résultant d'un paquet laissé sans surveillance à l'adresse, ou de permettre à quelqu'un d'autre que le destinataire spécifique de signer pour elle.

Vous trouverez plus de détails sur notre page Livraison gratuite.

 

Expédiez-vous en Australie et y a-t-il des dispositions spéciales au niveau de l’échange ?

Oui, nous avons beaucoup de clients !

Et oui, l'Accord de libre-échange entre l'Australie et notre pays présente des avantages. Assurez-vous de vérifier les informations dans vos bureaux douaniers.

 

Puis-je obtenir un numéro de suivi FedEx ou Colissimo pour suivre mon colis?


Vous recevrez un numéro de suivi.

En raison des valeurs élevées impliquées, pour votre protection, les numéros de suivi ne sont envoyé que par l'email que vous avez émis lors de votre commande.

Cela empêche le détournement du colis. Vous devrez être présent pour ramasser le paquet ou recevoir le colis.


Ma commande est-elle assurée pendant le transport ?


Oui. Tous les envois DC sont assurés jusqu'à ce que le colis soit récupéré par le client.

Parce que les valeurs sont généralement très élevées, il existe des procédures spécifiques que DC suit pour assurer la sécurité de vos bijoux. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

 

Qui paie pour l'assurance de l'expédition dans une situation mixte ?


Toutes les commandes DC sont livrées avec un envoi Colissimo ou FedEx gratuit.

Toutefois, si le diamant ou la monture n'ont pas été acheté auprès de DC, le client est facturé pour la portion d'assurance des frais d'expédition de ce diamant ou de la monture.

 

Combien coûte une expédition chez DC ?


L’expédition est gratuite pour toutes les commandes ! Dans les cas où l'expédition est sous la responsabilité du client, une information peut être trouvée au sujet des honoraires et d'autres questions importantes sur notre page de politique d'expédition.

 


Politiques et garanties

 

Combien coûte une expédition chez DC ?

 

L’expédition est gratuite pour toutes les commandes ! Dans les cas où l'expédition est sous la responsabilité du client, une information peut être trouvée au sujet des honoraires et d'autres questions importantes sur notre page de politique d'expédition.


Quelle est votre politique de confidentialité 


Nous nous soucions de protéger votre vie privée et vos informations sensibles.

Veuillez consulter notre page Politique de confidentialité pour plus de détails.

 

DC pratique-t-il une compétition avec ses prix ?


La tarification DC est conçue pour être très compétitive.

Étant donné que nous offrons de nombreux avantages et assurances que d'autres ne font pas, il arrive parfois qu'un concurrent offre un article à un prix inférieur.

Bien que nous ne puissions pas toujours être en mesure de nous mettre a ce niveau de prix, nous aimerions vous en parler.

Il est important pour nous que vous de juger notre proposition dans sont ensemble , y compris les garanties de rachat et de re-rachat, un plan de service gratuit et le programme de garantie de 10 ans, ainsi que nos évaluations gemmologiques complètes.

Pour en savoir plus sur notre philosophie de prix et certains des crédits que nous offrons, veuillez consulter la page Promotions DC.

 

Puis-je échanger mon pendentif, bracelet ou boucles d'oreilles DC ?

 

Le contrat Diamant ne s'applique qu'aux diamants fournis par DC.

Si votre pendentif ou boucles d'oreilles contiennent des diamants D&C, ils sont admissibles. Si jamais les modeles de bijoux ne sont pas D&C, nous vous ferrons une offre pour un rachat basée sur des matières premières.

Pour plus de détails sur notre échange et notre mise à jour, visitez notre page sur les échanges de diamants.

 

Puis-je échanger ou rééchanger un diamant que je vous ai acheté à une date antérieure ?



Oui !

L'un des avantages exceptionnels de l'achat de diamants DC est que tous les diamants internes sont livrés avec la meilleure politique de garantie 100% à vie de l'industrie.

Vous pouvez échanger votre diamant à tout moment pour un diamant de valeur égale ou supérieure.

Qu'est-ce que la garantie DC ?



La Garantie DC est un ensemble complet de politiques d'assurance conçues pour vous donner entière confiance dans votre achat.

Elle commence avec des systèmes de contrôle de qualité a tous les niveaux et une politique de satisfaction complète par le biais du remboursement intégral du paiement effectué.

Elle comprend notre promesse que nous ne vendons que des diamants sans conflit. Chaque bijou que nous vendons est également soutenu par une politique de service après-vente de 10 ans.

Pour plus de détails et des informations supplémentaires, veuillez consulter notre page garantie DC .


La garantie DC
Quelle est la durée de votre garantie ?

+
Nous garantissons nos bijoux pendant 10 ans à partir de l'achat.

Le nettoyage est-il dans la garantie ?

+
Vous avez la possibilité de faire nettoyer votre bijou tous les 2 ans .

Soit un total de 5 fois durant la garantie.

Cependant, il est courant que de jeunes fiancés veulent faire nettoyer leurs bagues avant le mariage. Pour cet évenement nous acceptons de renvoyer le bijou a notre atelier pour une complète remise en état .

Qu'est-ce que la garantie DC ?

+
La Garantie DC est un ensemble complet de politiques d'assurance conçues pour vous donner entière confiance dans votre achat.

Elle commence avec des systèmes de contrôle de qualité a tous les niveaux et une politique de satisfaction complète par le biais du remboursement intégral du paiement effectué.

Elle comprend notre promesse que nous ne vendons que des diamants sans conflit. Chaque bijou que nous vendons est également soutenu par une politique de service après-vente de 10 ans.

Pour plus de détails et des informations supplémentaires, veuillez consulter notre page garantie DC .

Si je perds un diamant, suis-je garantie ?

+
Tous nos pavages sont garantis.

DC ne garantie pas les diamants centraux des bagues, solitaires et pendentifs et tout autre bijou avec pierre centrale.

Concernant les bracelets et rivieres diamants, si il arrivait que le client perde une pierre, DC la remplacerait.

Tous les frais de transport du bijou entre le domicile du client et DC seront a la charge du client.



Ai-je des frais d'expédition sur les produits garantis.

+
Les produit garantis sont la pleine possessio du client et Giamantetcarats ne peut se substituer au client.

Les frais d'envoi et de retour du bijou sont entierement à la charge du client . Sauf accord préalable avec DC.



Je veux modifier la taille de ma bague mais il y a une gravure.

+
DC vous offre la gravure et une mis a taille gratuite. Il est toutefois impossible de faire une mise à taille sans effacer la gravure. Dans le cas ou vous souhaiteriez une regravure de la bague, celle ci vous sera facturée 70 euros.

Paiements et processus de commandes
Quelles sont les différentes étapes d'une commande et de la réalisation de votre bijou ?

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Les différentes étapes de la fabrication et de la réalisation d'un bijou sur-mesure de DC.





Quels sont les modes de règlement en plusieurs fois ?

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Nous pouvons accepter un règlement en 4 chèques mensuels.



Le 1er règlement doit être effectué à la commande, les suivants le seront chaque 30 jours. Les 4 chèques doivent être remis a la commandes et seront déposés aux dates.



Si vous avesz plus de questions, merci de nous joindre au 01 71 24 31 12.





Lors de votre reglement, vous avez l'option de regler par carte de credit en 3 ou 4 fois.


Dois-je payer intégralement au moment de ma commande ?

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Nous devons disposer de la provision pour la détention provisoire de marchandises pendant le transfert de virement ou d'autres arrangements.



Nous avons également un plan de paiement flexible qui prévoit un paiement échelonné sur 90 jours.



Un représentant du service à la clientèle sera heureux de répondre à ces demandes.



Comment passer ma commande ?

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Nous essayons de la rendre aussi facile que possible ! Vous pouvez commander en toute sécurité en ligne, en utilisant notre fonction CHAT pour communiquer avec un consultant diamant, en envoyant un courriel avec les articles que vous souhaitez commander ou en nous appelant sans frais. Si vous habitez dans la région Parisienne, vous êtes cordialement invités à visiter notre Showroom.


Quelles formes de paiements acceptez-vous ?

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Pour les achats effectués en France, nous acceptons Visa,master carte American Express et chèques.



Pour tout achat en dehors de la France, nous n'acceptons que les paiements effectués par virement bancaire et cartes de crédits.


Dans quelle devise vos prix sont-ils indiqués?

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Tous les prix sont indiqués en Euro.

Comment les droits et taxes tels que la TVA sont-ils appliqués aux envois internationaux?

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L'aspect de l'envoi international est le plus difficile à prévoir par la clientèle . Le coût aux taxes, droits ou taxes perçus par les autorités fiscales du pays où le client reçoit la livraison. DC utilise FedEx pour nos livraisons internationales hors Europe, et FedEx agit en tant que courtier pour le client fournissant tous les documents nécessaires aux agents des douanes dans le pays de destination. Pour plus de commodité, DC fait de son mieux pour fournir aux clients des estimations de bonne foi fondées sur les informations fournies par FedEx et / ou d'autres sources. Cependant, des frais tels TVA et les politiques douanières peuvent changer à tout moment et, dans tous les cas, ni DC ni FedEx ne peuvent être tenus d'avoir des connaissances précises. Il est donc de la responsabilité du client d'être au courant des frais et politiques de son bureau de douane local et d'anticiper les frais qui pourraient être payables pour achever la livraison. DC fournit un service gratuit d'expédition FedEx assuré et expéditif dans le monde entier, mais tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont la seule responsabilité du client.


Quels sont les formulaires ou les procédures nécessaires pour traiter ma commande?

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Parce que nous traitons des articles coûteux, pour votre protection il ya parfois des étapes de sécurité nécessaires pour traiter votre commande. En fonction de nombreux facteurs différents, vous devrez peut-être envoyer par courrier électronique des formulaires de vérification et, dans certains cas, nous devons vous parler avant de passer votre commande. Le processus est généralement très simple et vaut la peine de faire l'effort supplémentaire afin d'être certain que la transaction est sécurisée.


Puis-je fractionner le paiement avec deux cartes de crédit différentes ?

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OUI, mais vous devrez nous contacter par téléphone, chat en direct, email ou visitez notre salle d'exposition afin qu'un consultant puisse traiter votre commande. * S'il vous plaît notez que nous ne pouvons diviser entre les cartes sous le même nom.


Puis-je fractionner le paiement entre la carte de crédit et le virement bancaire?

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OUI, Il vous faudra contacter nos services afin d'organiser l'operation.

DC offre-t-il du financement?

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La plupart de nos clients intéressés par le financement utilisent des cartes de crédit pour effectuer leur achat. Cependant, nos clients en magasin peuvent profiter de notre programme de financement qui offre jusqu'à quatre mois de financement sans intérêt. Les privilèges de retour de 30 jours sont valables pour tous les diamants et articles de bijoux de notre catalogue. La garantie de remboursement de 30 jours commence le jour où la commande est passée et s'exécute en même temps. Par conséquent, pendant les 30 premiers jours de l'ouverture d'un achat, vous pouvez annuler la commande et recevoir un remboursement complet de tous les fonds versés. Après 30 jours, si vous annulez la commande, vous recevrez le crédit du magasin pour toutes les sommes payées. Votre commande sera renvoyée à la production une fois la troisième tranche régulière reçue (normalement au point 60 jours).

Quels sont les délais de livraisons de DC ?

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Nous faisons tous les efforts pour retourner les commandes rapidement, tout en exerçant un grand soin et l'attention aux détails.

Le délai de livraison est établi en fonction du produit et peux être modifier selon la période de l'année.

Notre délai moyen varie de 20 à 45 jours ouvrés .

Selon la catégorie du produit il vous sera confirmé le délai de livraison.

En cas d'urgence il est toujours possible de faire fabriquer nos bijoux dans des ateliers qui nous sont dédiés .





Si vous avez une demande spéciale ,vous pouvez nous contacter et voir s'il est possible de livrer en express. Nous fournissons gratuitement la livraison assurée de Colissimo avec chaque nouvelle commande.


Diamants seuls, non montés sur bijoux

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Les diamants "sur papiers" peuvent généralement être expédiés le jour même si le paiement est reçu avant midi.


Bijoux

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Pour les articles du catalogue, nous nous efforçons de respecter les délais de livraison inclus dans toutes nos descriptions de produits. Toutefois, en raison des fluctuations saisonnières de la demande ou d'événements conjoncturels, il y a des retards occasionnels. Nous vous informerons dans les plus brefs délais des retards attendus sur votre commande. Les projets de conception sur mesure sont habituellement achevés en 20 jours ouvrés environ. En raison de la nature de ce processus, les délais ne peuvent pas toujours être prévus avec certitude. S'il vous plaît consultez notre page de conception personnalisée de bijoux pour plus de détails.


Puis-je reserver un diamant avant de prendre une décision finale?

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Oui, vous pouvez. Nous serons heureux de réserver un diamant pendant 72 heures avant que vous finalisiez votre décision ou que vous preniez vos dispositions financières. Via le Chat, l’email ou l’appel, nous serons heureux de vous conseiller.


La TVA s'applique t'elle si je n'habite pas en France ?

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Que comprennent les prix trouvés sur le site?

Les prix et taxes à payer à Diamondsandcarats dépendent du pays de destination du bijou que vous nous avez acheté .



Nos prix affichés sur Diamondsandcarats sont calculés en fonction du pays ainsi que de l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez actuellement.

Si le produit doit être livré dans un pays autre que le pays de l'adresse IP de votre appareil, vous pouvez utiliser le tableau TVA dans le coin supérieur droit de la page Web pour modifier la TVA.



Pour les clients dans l'UE



Les prix (payables à Diamondsandcarats) seront augmentés avec le taux de TVA approprié de la France, qui est de 20%, est applicable.



Pour les clients hors de l'UE



Les prix payables à Diamondsandcarats restent la TVA exclusive. Ainsi, aucune TVA n'est applicable, mais la plupart des pays appliquent à la livraison une taxe à la frontière et / ou des taxes locales, que nos clients doivent payer au courrier de livraison. Diamondsandcarats vous propose des informations sur les taxes locales et nationales



Aucun autre coût ne sera ajouté à votre facture. L'expédition, l'emballage et les assurances sont couverts par Diamondsandcarats.


comment signifier une annulation de commande ?

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Toute annulation de commande doit nous être signifié par lettre recommandé avec accusé de réception.


Autres sujets d'intérêts
Présentation et différences des laboratoires de notation

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Le classement des diamants peut varier. Mis à part le poids carats (qui n'est pas subjectif), les qualités de couleur et de clarté d'un diamant diffèrent selon les normes et la rigueur du laboratoire qui effectue le classement. Dans une moindre mesure, les qualités peuvent même varier dans les laboratoires.





Nos laboratoires partenaires sont reconnus comme ayant des normes très strictes. Ayant des laboratoires partout dans le monde, ils partagent une réputation similaire pour les normes de classement. Ces laboratoires se conforment aux normes les plus élevées et les plus traditionnelles de classement des diamants. D'autres grands laboratoires varient. Selon notre expérience, les laboratoires européens Gemological Laboratories USA (EGL-USA) ont des normes plus élevées que leurs autres sites internationaux (EGL-LABS). Le service de classement le plus courant au monde est l'Institut Gemmologique International (GIA). Beaucoup de vendeurs de diamants, y compris les chaînes bien connues, préfèrent avoir leurs diamants classés par GIA.





De manière cohérente,tous les laboratoires collaborent avec des diplômés Gemmologistes qui adhèrent à l'ensemble des normes choisi par ce laboratoire. Lors du classement, des incohérences peuvent se produire quand un diamant est sur la ligne entre deux grades. Chaque diamant est observé par plusieurs niveleuses et l'opinion majoritaire est utilisée pour émettre les qualités finales de couleur ou de clarté. Les laboratoires les plus stricts sont, en règle générale, les plus cohérents.





Pratiquement, tous les laboratoires fournissent des informations sur le poids carats, les qualités de la couleur, la clarté et la finition (polissage et symétrie) ainsi que les mesures de ceintures et le culet. La quantité d'informations fournies sur les proportions de coupe d'un diamant rond varient considérablement et certains laboratoires offrent différents rapports en interne avec des quantités variables d'informations. La plupart des laboratoires, en particulier les laboratoires de deuxième et de troisième rang, ne fournissent que des pourcentages de profondeur et de table, parfois complétés avec un pourcentage de hauteur de couronne et / ou de pavillon. Les formes fantaisies comprennent encore moins de détails en règle générale. C'est logique, car les mesures sont beaucoup moins utiles pour prédire la performance dans des formes autres que rondes.





Les principaux laboratoires qui rapportent actuellement toutes les mesures importantes pour les brillants ronds, y compris les moyennes des couronnes et des angles des pavillons, sont IGI, HRD et





GIA (bien que le GIA rapporte plusieurs mesures sous forme arrondie).





Il existe des laboratoires de boutique, petits et indépendants, qui fournissent beaucoup plus d'informations et de rapports que leurs principaux homologues, y compris l'évaluation de coupe en profondeur.





Nous serons mieux en mesure d'évaluer la rigueur du système une fois que ces diamants commencent à frapper le marché et d'atteindre les mains des évaluateurs indépendants et d'autres experts en mesure de donner des commentaires impartiaux.





Les évaluateurs indépendants ont leurs propres normes pour le classement. Comme les laboratoires, les évaluateurs varient dans la rigueur et la cohérence. Pour se différencier du laboratoire, il n'est pas rare qu'un évaluateur effectue une évaluation aveugle, de la couleur ou de la clarté par une note (en particulier lorsque le diamant est sur la ligne entre deux grades). Les diamants montés sont particulièrement difficiles à accepter, de sorte que la norme pour ces différences peut être de deux degrés. Certains évaluateurs maintiennent des normes élevées, tandis que d'autres ne le font pas.Nos laboratoires partenaires ont des programmes de formation et les évaluateurs les plus réputés ont terminé des cours avec ces organisations. La précision du classement ne sera jamais 100% cohérente tant que certains éléments sont subjectifs et classés par les humains, mais les laboratoires et les évaluateurs qui maintiennent des normes élevées et divulguent des informations complètes ont également tendance à avoir la plus grande cohérence et la réputation.


Le poids des diamants est-il garanti ?
La garantie sur le poids des diamants est elle effective ?

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Comme vous pouvez le constater, nos bijoux sont particulièrement empierrés et avec de gros caratages en diamants et pierres précieuses.

Chaque bijou est accompagné d'un certificat de garantie et d'une attestation sur la qualité et le poids des pierres précieuses.

Nous nous donnons la possibilité de faire varier le poids des pierres de plus ou moins 5% .

Conditions générales de retour des bijoux
Quelle est votre politique de retour ?

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Notre politique de retour dure 14 jours.

Il est obligatoire que dans un délai de 7 jours après réception de votre bijou vous nous avertissiez de votre souci.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange de votre achat.

Pour que votre achat puisse bénéficier d'un remboursement ou d'un échange votre article ne doit pas avoir été utilisé ou porté (si votre bijou est gravé, une somme forfaitaire de 300 euros vous sera retenue).

Le bijou doit nous être retourné dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Toute transformation du bijou initial, telle que la modification du corps de bague ou autre peut entraîner le refus de retour de votre bijou.

Quelles sont les conditions de retour ?

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Vous devez impérativement contacter D&C pour les avertir de votre décision de retour.

Le bijoux doit être renvoyé dans son emballage d'origine et ne pas avoir été porté.

Le bijou sera examiné par notre atelier afin de déterminer s'il a été porté et DC se réserve le droit de refuser le remboursement de votre bijou.

Les bijoux endommagés, salis, détériorés ne seront pas remboursés. Toute détérioration même minime entraînera le rejet du litige.

Après un premier retour il n'aura pas de deuxième retour.

Un bijou qui a subit une 2ème mise à taille ne pourra être retourné.

L'ensemble des documents et emballages doivent être retournés.

Les produits spéciaux ne sont ni repris ni échangés. Ne peuvent être retournés que les produits catalogues.

Le droit de rétractation
Quels sont les droits de rétractation?

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Les dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la consommation vous accorde un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

Nous Vous rembourserons au plus tard soixante (60) jours suivant la date à laquelle votre droit de rétractation a été exercé.





Toutefois, conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable aux produits fabriqués à la commande, c'est-à-dire l'ensemble des produits offerts par DC, à l'exception des produits en stock et non gravés.

Nous offrons
  • Livraison
    offerte
  • Garantie
    10 ans
  • Bijoux
    sur mesure
  • Paiement
    sécurisé
  • Service client
    à votre écoute
  • Certificat
    d'authenticité
  • Mise
    à taille
  • Gravure
    gratuite
  • Paiement en
    plusieurs fois
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